ALEMDAR FOOD · v2026-08-21.1
Müşteri Hakları, Şikâyet ve İletişim
Bu süreç müşterinin teklifi anlamasını, siparişi düzeltmesini, açık referans saklamasını ve sipariş/veri haklarını kullanmasını sağlar.
Son güncelleme: 21.08.2026Onay öncesi
Müşteri ürün özelliği, fiyatı, bulunabilirliği, teslimat ücreti/süresi, ödeme ve iptal koşullarını görür; ürün, adet, seçenek, adres ve toplamı açık onaydan önce inceleyip düzeltebilir.
Onay sonrası
Platform tahmin edilemez referans, sözleşme özeti ve tarihli durum geçmişi sağlar. Müşteri hesabından takip eder. Teslimden sonra özel bilgileri yayınlanmadan bir adet moderasyonlu değerlendirme yapabilir.
Şikâyet
Kalite, eksik ürün, gecikme veya uygunsuzluk için referansla — kanalına başvurulur. Restoran talebi kaydeder ve olay ile kurallara göre çözümü inceler. İç personel notları gizli kalır.
Kişisel veriler
Erişim, düzeltme, itiraz veya hesap silme talebi hesap içinden ya da — üzerinden yapılır. Kimlik doğrulanır; hesap silme ile zorunlu işlem saklama ayrılır. Yürürlükteki usule göre yetkili ulusal makama başvuru imkânı saklıdır.
Uyuşmazlık
Müşterinin zorunlu hak ve Cezayir’deki yetkili makam/mahkemelere erişimi kaldırılmadan önce doğrudan iletişim önerilir. Sahip, şikâyet usulü, kişi ve yetki metnini yayın öncesi yerel olarak onaylatmalıdır.